Met een wachtrij kun je de piekdrukte van bellers opvangen. De beller krijgt een boodschap te horen. Zodra er iemand vrij is, wordt de beller automatisch doorverbonden naar een vrije medewerker.

Zijn er veel bellers, dan kunnen collega’s bijspringen door zelf hun eigen toestel aan de wachtrij  te koppelen.
De voordelen

    Professionele uitstraling
    Optimale verdeling van binnenkomende telefoontjes
    Online te beheren


Met een wachtrij kun je

    Zelf telefoons aan de wachtrij koppelen
    Zelf instellen hoe de gesprekken worden aangeboden aan de agents
    Een online rapportage combineren
    Gesprekken opnemen combineren