Indien de assistente tijdelijk andere activiteiten wil doen, en enkele minuten geen mogelijkheid heeft om de telefoon aan te nemen heeft het systeem een “Bezet” toets, hiermee krijgen nieuwe bellers een afwijkende tekstmelding, “Kies 1 voor spoedeisende hulp, de assistente is even bezet, probeert u het over 5 minuten nog eens”. De keuze “2 voor de assistente” is op dat moment niet actief. De LED naast de toets geeft de status weer.